一支完整的营销团队,不必自己从零组建。

RedNexus 为美国和加拿大的成熟企业担任外包营销团队,帮助你从本地华人社区获得更多客户。策略、中文社交媒体、英文社交媒体、广告投放和咨询接待作为一个整体来做,并和你现有的市场、销售与前台团队配合。

成熟企业为什么把这部分工作外包。

要做好华人市场,需要多种专业能力、每周持续投入,还要中英双语。以下是客户最常提到的原因。

  • 一个人很难具备所有能力

    策略、中文文案、设计、视频、广告投放和中文客服,是几种不同的专业能力。再能干的一位市场专员,也很难全部兼顾。

  • 双语专业人才难招也难留

    既懂这些平台、又懂你所在行业的人,往往要花几个月才招得到;一旦有人离职,账号就停摆。一个团队可以在休假和人员变动时让工作持续进行。

  • 平台经验需要长期积累

    小红书和微信的规则、账号结构,以及受监管行业里什么内容能建立信任,都要在大量账号上摸索出来。2022 年至今,我们服务过 50 多家企业,这些经验都会用在你的项目上。

  • 这项工作需要每周持续进行

    效果来自几个月持续的发布和及时的回复,靠一次活动做不出来。专门做这件事的团队,更容易保持这种节奏。

团队负责哪些工作。

可以整体合作,也可以只选需要的部分。每家企业的合作范围,都会写在书面方案里。

策略与定位

中文名称与核心信息、优先触达的客群、渠道规划和每月目标。

小红书与微信

两个平台的开号、认证、内容和社群运营。了解详情

英文社交媒体

Instagram、Facebook、TikTok 的内容、视频剪辑、发布和账号运营。

内容与视频制作

拍摄、创始人与医生访谈、设计,以及各平台的短视频剪辑。

广告投放

小红书、Meta、Google、TikTok 广告,以带来的咨询和预约来评估。

咨询与预约

全天中文回复、客户筛选、预约,并把客户信息清楚地交给你的员工。

合作的前 90 天。

合作至少三个月起,因为前期是在打基础,后面的效果都建立在这上面。98% 的客户在头三个月之后选择继续合作。

  1. 第 1 个月:打基础

    开号和定位,提交各项认证,并在小红书后台为所在行业申请报白,让账号能在这个类目下正常发布和投放,不被判违规。中文平台的管控很严格,这一步决定了账号是否安全。

  2. 第 2 个月:开始有咨询

    每周稳定更新,积累能被搜到的内容;在表现好的内容上开始投放;第一批线索和咨询进来,由我们用中文接待。

  3. 第 3 个月:效果逐步显现

    基础打好之后,咨询和预约通常会稳定下来。我们每月汇报曝光、咨询和预约数据。

  4. 第 4 个月起:放大

    把有效的做法加大投入,增加渠道,并和你的团队一起优化咨询接待流程。

自己招人,还是外包团队。

两种方式都可行。如果已经有一位双语市场人员,目标也比较单一,自己做可能就够了。如果需要的能力比较全,外部团队通常更快见效。

对比项招一名全职员工RedNexus 团队
覆盖的能力通常一到两项策略、内容、视频、投放和客服
启动时间招聘、入职和培训第一个月就有完整团队投入工作
稳定性有人休假或离职,工作就会停下团队内部补位,工作不中断
平台经验只能在自己的账号上慢慢积累来自 50 多家企业的实际经验
管理每个岗位都要你来招聘、安排和考核一位对接人,每月一份报告

与你的团队配合。

我们按你现有的工作方式来配合。市场负责人定方向、审内容;前台或销售团队收到已预约的客户和整理好的资料,员工不懂中文的话,资料会附上英文说明。

哪些工作仍由你负责

  • 确认宣传内容、优惠和价格,受监管行业尤其如此
  • 到店后的面谈、成交和客户体验
  • 品牌决策,以及任何代表公司做出的承诺

分工方式

RedNexus
方案、内容、广告、第一时间回复、筛选、预约与提醒。
你的市场负责人
确定重点、审核内容、把握品牌标准。
你的前台或销售
到店后的面谈与成交。
共同
每条咨询都有记录,每月一起复盘。

客户看得到的成果。

以下是把华人市场交给我们的客户的成果。每个案例都注明了统计时段和数据来源。

50+2022 年至今,服务过的美国和加拿大企业
8+家医疗机构,监管最严的一类客户
5 倍+客户反馈的平均投入回报
24/7中文客服支持,可全天在线

常见问题

需要替换我们现有的市场团队吗?

不需要。很多客户已经有市场负责人,或者有负责英文业务的合作公司。我们负责华人市场这一块,需要的话也接手英文社交媒体,并遵守同一套品牌规范和时间安排。

可以先只做一部分吗?

可以。有的客户先做小红书、微信和广告,之后再加上客服或英文社交媒体。具体范围会写在书面方案里。

发布的内容由谁审核?

你指定一位对接人。合作开始时我们会把审核流程定下来,包括哪些内容需要医生、律师或品牌部门确认,所有发布都按这个流程走。

效果怎么汇报?

每月一次:各平台的曝光和互动、收到的咨询及来源、完成的预约,以及下个月的调整方向。

怎么收费?

报价会在 Zoom 沟通之后,根据合作范围以书面方案给出。作为参考:一整套服务的投入,大约相当于一名全职员工,换来的是五位以上的专业人员。

洛杉矶以外的企业也能合作吗?

可以。美国和加拿大任何城市的企业都可以合作。我们通过 Zoom 沟通,拍摄时到现场。

先聊聊,这个市场是否值得你投入。

留下基本信息,我们会在一个工作日内回复。

免费市场诊断
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