社交媒体运营
在华人常用的平台上为你建立并运营品牌账号，以小红书和微信为主。选题、脚本、设计、发布和评论互动，都由熟悉行业的中文母语团队完成。
- 账号开设、认证与定位
- 按月规划内容，每周稳定更新
- 多账号布局，扩大曝光、分散风险
- 根据客群情况覆盖 Instagram、Facebook、TikTok
核心业务
客户咨询接待与 24 小时微信客服
这是我们和多数营销公司最大的区别。客服团队用中文回复评论和私信，把有意向的客户引导到微信，解答初步问题，并与你的团队协调预约。
- 真人中文接待，全天在线
- 先行筛选，让你的团队只接待合适的客户
- 与前台对接，协调预约
- 跟进尚未预约的客户
此项服务按企业需要提供，具体范围根据每家客户的情况确定。
分工方式
- RedNexus
- 第一时间回复、常见问题解答、筛选、预约与到店提醒。
- 你的团队
- 到店后的面谈与成交。
- 共同
- 每条咨询都有记录，效果清楚可查。
付费广告投放
自然内容建立信任，付费投放加快见效。中文平台和主流平台我们都投，用中文策划，并以带来的咨询量和预约量来评估每一次投放。
- 小红书广告：放大已经表现出色的笔记
- Meta 与 Google 广告：面向中文受众
- 按受众情况加投 TikTok 等渠道
每月汇报内容
- 曝光
- 各平台、各篇内容的阅读与互动数据。
- 咨询
- 咨询数量，以及分别来自哪些内容。
- 预约
- 完成的预约数，以及下个月的调整方向。
专项执行
让营销完整落地的专项能力。
视频制作
到店拍摄、创始人与医生的专业访谈、客户故事和短视频剪辑。一次拍摄，可以产出多个平台、好几周的内容。
- 中文主持人出镜的访谈形式
- 到店多日专业拍摄
- 也可远程合作：你来拍摄，后期由我们完成
图为我们为 Dr. Raymond Fong 制作的访谈，以及团队在现场拍摄。
KOL / KOC 品牌合作
与成熟的优质达人开展品牌合作，并配合真实客户的亲身体验分享。达人的筛选、沟通和管理都由我们负责，内容发布前会核对准确性与平台规则。
例如：一位百万粉丝达人记录了自己的手术经历，视频获得 2.1 万点赞，随后又有 10 位达人和 100 位真实客户参与分享。
平台合规与口碑管理
中文平台的规则执行严格，对海外的医疗和金融类商家尤其如此。我们从第一篇内容起就把合规考虑在内：专业号认证、发布前对照规则审核，以及持续积累真实的客户评价。
按需提供：进入新市场时的中文命名与定位、中文落地页，以及前台接待培训。
合作流程
Zoom 沟通
了解你的业务、客群和接待能力，并坦率告诉你这个市场是否值得投入。
书面方案
一份包含合作范围、团队配置、时间安排和报价的方案。
启动
账号搭建、定位、首次拍摄，并与你的团队对接好咨询流程。
按月推进
内容、回复和投放持续进行，每月汇报并调整。
常见问题
你们做哪些平台？
核心是小红书和微信，北美华人查资料、做决定主要在这两个平台。Instagram、Facebook、TikTok，以及 Google 和 Meta 广告我们也做。如果需要，中英文渠道可以交给同一个团队。
必须购买全部服务吗？
不需要。每家企业的合作范围都是单独确定的。有的客户从内容到客服全部交给我们，也有的先做社交媒体和广告，之后再逐步增加。
怎么收费？
报价会在 Zoom 沟通之后，根据合作范围以书面方案给出。作为参考：一套完整服务的投入，与一名全职市场人员的用人成本相当。
我们没有会说中文的员工，可以合作吗？
可以。预约之前的沟通由我们的客服用中文完成，再把整理好的英文备注交给你的团队。现场如果也有人能用中文接待，转化会更好；这一点要是影响了成交，我们会直接告诉你。
如何避免账号被限流或封号？
小红书对营销内容、联系方式和医疗宣称都有限制，对海外商家执行得尤其严格。我们会把科普号、官方号和服务号分开运营，高风险账号上不出现销售话术，并在合适的时机把沟通转到微信。
多久能看到咨询？
这取决于行业和现有素材的多少。作为参考：一家纽约诊所在合作的前 60 天预约了约 10 台手术；我们的第一家视力矫正客户，三个月内收到了 480 多条咨询。
需要我们配合什么？
一位对接人；偶尔配合拍摄或采访；价格和档期方面的问题能及时回复。
先聊聊，这个市场是否值得你投入。
留下基本信息，我们会在一个工作日内回复。