要点
- 对本地企业来说，小红书和微信最重要：一个负责被发现，一个负责沟通和预约。
- 抖音和微博主要用来触达中国大陆的用户。在北美，TikTok、Instagram、YouTube 和 Google 的作用更大。
- 在大城市，中文电视、电台和报纸仍然能覆盖年长和定居较久的华人。
先说结论
美国和加拿大的华人，会同时使用中文 App 和主流平台。哪些对你的生意更重要，取决于你的客户是谁、在北美生活了多久，以及你卖什么。下面这张表，是我们和大多数客户沟通时的起点。
| 平台或渠道 | 大家用它做什么 | 对北美企业的作用 |
|---|---|---|
| 小红书 | 搜索、阅读产品、地点和服务的真实体验 | 核心：被发现、被比较、建立信任 |
| 微信 | 和亲友聊天、社群、阅读公众号文章 | 核心：沟通、预约、跟进和转介绍 |
| Instagram、Facebook、YouTube | 主流社交媒体，很多双语和第二代华人都在用 | 辅助：品牌形象和广告，常常中英双语 |
| TikTok | 短视频，字节跳动旗下的国际版平台 | 辅助：覆盖年轻受众 |
| Google 搜索和地图 | 核实地址、营业时间、评价和资质 | 必不可少：客户预约前会在这里核实你 |
| 抖音 | 字节跳动面向中国大陆的短视频 App | 主要用于触达中国大陆用户 |
| 微博 | 公开的微博客，新闻和名人内容为主 | 主要用于触达中国大陆用户 |
| 中文电视、电台和报纸 | 中文新闻和娱乐 | 在大城市覆盖年长和定居较久的华人 |
小红书
小红书既是社交平台，也是很多人做生活决策时的搜索引擎。据《财富》2025 年报道，其用户规模约 3.5 亿。在北美，它更像一个本地点评和发现平台：大家搜诊所、学校、餐厅或装修公司，看同城的人写了什么。
对商家来说，小红书看重的是稳定、有用的内容，真实的人，以及评论区的及时回复。它也限制营销话术、笔记中的联系方式和医疗宣称，所以账号要按平台规则来规划。更详细的内容见《微信还是小红书？北美企业该怎么选》。
微信
腾讯公布，截至 2025 年底，微信及 WeChat 合并月活跃账户为 14.18 亿。对北美华人家庭来说，微信是默认的聊天工具，也越来越多地用来联系商家。
- 一对一私聊：由专人负责的企业微信号，解答问题、完成预约。
- 公众号：发布文章和服务菜单。在中国大陆以外注册的企业可以申请服务号。
- 社群、朋友圈和视频号：服务老客户、发布活动和短视频。
微信不擅长把你介绍给陌生人，所以要和小红书、Google 以及广告配合使用。
主流平台，中英双语
很多在北美长大的华人，和其他人一样活跃在 Instagram、YouTube 和 TikTok 上。用中英双语内容，并让负责中文渠道的同一个团队来运营英文社交媒体，品牌在两类客户面前就是一致的。Meta 和 Google 广告也可以按地区和语言定向。
抖音和微博
抖音是字节跳动面向中国大陆的短视频 App，TikTok 是它的国际版。微博是以新闻和公众人物为主的公开平台。一些刚来北美的人还会继续用这两个平台，但对服务美国或加拿大本地客户的企业来说，它们很少是第一选择。如果你的客户在中国，或者是来自中国的游客，它们才更重要。
中文电视、电台和报纸
在最大的几个城市，中文媒体仍然能覆盖年长和定居较久的华人。比如在美国多个大城市出版的中文日报《世界日报》，旧金山湾区的中文电视台 KTSF，以及加拿大的新时代电视、城市电视和新时代电台。如果你的客户里有不少长辈和老移民家庭，这些渠道可以考虑，通常是和数字渠道一起用，而不是替代。
应该从哪里开始
- 先弄清楚你的华人客户是谁：年龄、语言、来北美多久、住在哪里。
- 如果他们还不认识你，先用小红书做曝光，用微信承接沟通。
- 确保 Google 商家资料和官网，能回答客户预约前会核实的问题。
- 自然内容跑出效果后，再加广告。
- 针对第二代客户，加上主流平台和双语内容。
- 如果长辈是重要客群，再考虑中文电视、电台或报纸。
RedNexus 的做法
我们为美国和加拿大的企业运营小红书、微信和英文社交媒体，负责广告投放，并提供 24 小时中文客服。详见小红书与微信代运营，以及我们服务的城市。
常见问题
美国华人常用哪些社交媒体？
大多是混合使用：中文内容和沟通用小红书和微信，同时也用 Instagram、YouTube、Facebook 和 TikTok。第二代华人更偏向主流平台。
想触达美国华人，微博有用吗？
一般不作为第一选择。微博以新闻和公众人物为主，更适合触达中国大陆用户。
北美企业可以用抖音吗？
抖音是字节跳动面向中国大陆的短视频 App。服务北美客户的企业，通常通过 TikTok 和小红书来触达。
中文报纸和电视还值得投入吗？
如果你的客户里有不少长辈和老移民家庭，而且在大城市，可以考虑。多数企业会和数字渠道搭配使用。